いやぁ・・・参っちゃいましたよ。

今日私の勤務しているレストランで、お客さん同士の間でトラブルがあった。

私が調理場からホールに出た途端、女性の叫び声が聞こえた。
声の調子からして、明らかに喧嘩してる。
当然、どこから聞こえてくるのか辺りを見渡す私。
他のお客さんも驚いて固まってる。

その声の主は私の位置からは死角。
どうやら、少し前から既にやりあっていたみたいで、調理場にいた私はそれに気付かなかった。
隣にいたウェイトレスに訊いた。
「何事？」

怒鳴っているお客さんと、怒鳴られているお客さんは、隣あう席に座っている別々のグループ。

怒鳴っているのは20代前半の女性で、母親と思しき女性と一緒の２名。

怒鳴られているのは赤ん坊も含めた、女性ばかりの５人組。
多分親子３世代揃っての食事だった。

どうやら事の発端は、５人組の内の一人が、店内で携帯電話を使用していたのが気に食わなかったらしい。
特別騒いだりしていたワケではないだろうが、真横の席に座っていた件の女性には耐えられなかったのだろう。

たしかにレストラン等の公共の場所では、携帯電話の使用はマナーに反する。
実際、テーブルの上には
「店内での携帯電話の御使用は御遠慮下さい」
のポップを立てている。ただ、このポップが目立たないせいもあるのかもしれないが、殆どのお客さんがコレを無視。
従業員もコレを黙認している為、何の効力もない。
実際、従業員が休日に食事に来たりしても、テーブルに着席したまま電話してるから性質が悪い。
これではお客さんに注意できる筈もない。

「普通、店側が注意するのが当たり前でしょう！！」
すごい剣幕で怒鳴られてる今日の責任者。
たしかにごもっともな意見。おっしゃる通りである。反論の仕様がない。
店側の私達が怒られてる分には、当然の事だし、言われても仕方がない事であったが、この女性客の怒りは収まらず、電話を使った当事者に掴みかかろうしてる。
必死に押さえつけ、なだめようとしているその母親。
「あんたは黙っとき！！」
母親を怒鳴りつけ、なおも向かっていく女性。

なんとか娘を母親が外に連れ出すのに成功。
ひとまず一件落着かと思っていたら・・・・

なんと、この女性・・・・警察官を数人引き連れて戻ってきた。
店の入り口で
「おら！出て来い！！」
益々士気が上がってる。
なだめる警官の言葉も耳には入っていない様子。

電話を使った本人が出て行き、ひたすら謝るが、ますます増長する女性。
なんとか女性を外に連れて行き、その間に家族５人を裏口から避難させた。
だって、ホテル入り口に仁王立ちして、出てくるの待ち構えてるんだもの。

その甲斐あってか、ひとまずこの場は収まった。


皆さんも、携帯電話の使用はマナーを守って・・・・ね。
私も気をつけます。
実際、今回の件で一番悪いのは放置してきた私達スタッフだと思います。
私達も反省します。